企業(yè)在經(jīng)歷千辛萬苦，創(chuàng)出成功的品牌后，榮譽、利潤隨之而來。但是企業(yè)是否可以不思進取，驕傲自滿呢？品牌是易碎品，在瞬息萬變的商海中，如果不繼續(xù)努力，今日品牌一定會成為明日黃花。本章介紹如何進行品牌的維系和保護。良好的品牌維系是企業(yè)獲得成功的保證，也是企業(yè)重要的職責之一，品牌維系要以品牌調(diào)查為基礎，品牌調(diào)查是進行品牌維系的必要前提條件，在此基礎上進行的維系才最具針對性、最有實際價值。品牌保護是品牌運行的一個關鍵環(huán)節(jié)，品牌保護可以分為品牌的法律保護和自我保護。品牌特別是知名品牌很容易被侵權或是受到不正當競爭行為的損害，使品牌的無形資產(chǎn)流失，品牌價值降低。因此，每個品牌所有者都應該樹立起品牌保護的意識。

品牌的維系可以分為兩種形式：保守性維系和積極性維系，前者包括品牌危機處理和常規(guī)品牌維系（這里主要講常規(guī)品牌維系），其目的在于加強并穩(wěn)固品牌地位和聲譽的傳播及經(jīng)營手段；后者包括品牌品質(zhì)提升、產(chǎn)品創(chuàng)新、深化品牌形象等，指企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)、加強產(chǎn)品質(zhì)量，以及提升企業(yè)形象、品牌產(chǎn)品形象的傳播經(jīng)營手段，是一種積極的開拓市場、加強品牌形象的進攻性戰(zhàn)略，其核心是追隨消費者心理和市場變化，不斷創(chuàng)新。品牌維系是企業(yè)的主要職責，而政府和消費者也是進行品牌維系的重要力量。

一、企業(yè)的常規(guī)品牌維護

作為品牌維系的一個組成部分，企業(yè)的常規(guī)品牌維護是最實在、最基礎的。任何企業(yè)都必須從最瑣碎的日常小事做起，以體現(xiàn)企業(yè)理念，烘托企業(yè)品牌形象，打動消費者的心。具體來說，企業(yè)的常規(guī)品牌維系包括產(chǎn)品保證、質(zhì)量管理和廣告宣傳三個方面。

1．產(chǎn)品保證

產(chǎn)品具體包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品及附加產(chǎn)品。其中核心產(chǎn)品是指抽象的需求被滿足；形式產(chǎn)品是指產(chǎn)品的實物形態(tài)，包括愉悅?cè)诵牡陌b設計、安全性能及操作方法設計；附加產(chǎn)品是指消費者在購得產(chǎn)品時所獲得的附加利益，如完善的售后服務、免費安裝及培訓等。

產(chǎn)品觀念，作為現(xiàn)代市場營銷學的一個組成部分，其內(nèi)容被大大豐富了，它是指對滿足市場需求的產(chǎn)品所持的觀點和看法。名牌產(chǎn)品在維系其市場地位時，必須從市場需求出發(fā)，堅持產(chǎn)品的高質(zhì)量、良好的外部設計和優(yōu)質(zhì)的服務。

任何產(chǎn)品的質(zhì)量設計都要從滿足消費者的需求出發(fā)，考慮到產(chǎn)品的安全性、耐用性、適用性、新穎性。

2．質(zhì)量管理

“質(zhì)量第一”是品牌維系的根基，“以質(zhì)取勝”是永不過時的真理。企業(yè)要制定切實可行的發(fā)展目標，積極采用國際國內(nèi)的先進標準，形成一批高質(zhì)量、高檔次的名優(yōu)產(chǎn)品，提高名牌產(chǎn)品的市場占有率，突出品牌形象，以全面的質(zhì)量管理來維系名牌產(chǎn)品的市場地位。企業(yè)的質(zhì)量管理是指為了滿足消費者的需要，運用系統(tǒng)的理論和方法來研究質(zhì)量問題，組織全體員工參與，對產(chǎn)品的設計、制造、銷售和使用等全過程的質(zhì)量管理活動。

3．廣告宣傳

廣告對企業(yè)形象塑造，企業(yè)知名度的提升，獨特形象的建立和傳播，品牌的推廣和維系，起著不可低估的作用。在很多企業(yè)的發(fā)展中，廣告是其翅膀，它能在較短的時間內(nèi)將品牌信息傳遞給消費者，著名廣告學家大衛(wèi)•奧格威說：“每個廣告都是對品牌印象的長期投資”。合理的費用開支，合理的媒體選擇，有效的廣告創(chuàng)意及發(fā)布，能夠不斷重復品牌在消費者心中的印象，引導消費者在品牌選擇中建立品牌偏好，逐步形成品牌忠誠。

需要強調(diào)的是，廣告作為引導消費者購物的重要手段，應注意：

(1)不斷強化品牌聲譽。公眾輿論的集體效力、專家學者的權威效力對品牌聲譽的樹立和強化都很有作用。

(2)加大廣告宣傳力度，使產(chǎn)品不但有形而且有“聲”。通過廣告品牌促進產(chǎn)品銷售，通過產(chǎn)品銷售提升品牌市場地位。

(3)堅持廣告宣傳的長期化。廣告宣傳出來的品牌只是知名度較高的準品牌，其市場地位非常脆弱，要鞏固其品牌地位還需要從產(chǎn)品質(zhì)量、管理上下工夫，并輔以持續(xù)的廣告宣傳。

(4)宣傳產(chǎn)品功能的同時，更要注重品牌形象宣傳。因為同類產(chǎn)品太多，不同產(chǎn)品可能具有同種功能或類似功能，如果只注重產(chǎn)品功能廣告而忽視產(chǎn)品形象宣傳，就有可能是為他人做了嫁衣。

二、常規(guī)品牌維護的其他力量

從不同的角度對品牌采取的行為，對品牌的維系具有極其重要的作用，主要表現(xiàn)為：

1．政府對品牌的維系

(1)指定政策、規(guī)劃，提倡和推動質(zhì)量振興和品牌戰(zhàn)略。這在總體上提供了有利于品牌的大環(huán)境，并且能引導企業(yè)和社會關注品牌的維系和發(fā)展。

(2)對實施品牌戰(zhàn)略和質(zhì)量振興規(guī)劃實行有效的支持和幫助。政府應該在其權力范圍內(nèi)，為企業(yè)創(chuàng)造、推廣、維系品牌提供物質(zhì)的和精神的支持和幫助。

(3)加強監(jiān)督，認真執(zhí)法、有效打假。不斷防止假冒偽劣產(chǎn)品對名優(yōu)品牌的損害，是品牌維系的一個重要方面。政府一方面積極引導企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，另一方面加大打擊假冒偽劣的力度，才能保護品牌的健康發(fā)展，有助于企業(yè)順利實施其品牌維系。

2．消費者對品牌的維系

消費者應當增強品牌識別能力，不斷對品牌及其產(chǎn)品提出寶貴意見，以促進品牌形象及其產(chǎn)品的改進，使企業(yè)對品牌的維系向健康而積極的方向發(fā)展。

品牌的維系涉及的面很廣，而當以上各方面形成一種合力時，品牌必能長盛不衰。