“產(chǎn)品定位”包括三個層次上的應(yīng)用:企業(yè)戰(zhàn)略層次,營銷戰(zhàn)略層次,傳播戰(zhàn)略層次。當(dāng)確定某一產(chǎn)品戰(zhàn)略“定位”之后,一整套精心選擇的營銷舉措就可以在這個基礎(chǔ)上展開,從而強化消費者價值的獨特性。
益力多的活性乳酸產(chǎn)品年銷售額達(dá)34億美元,占了全球市場的50%!在中國,益力多還是一個中型企業(yè)的規(guī)模,但其投資卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同等規(guī)模的乳制品企業(yè)。一個小瓶裝的活性乳酸產(chǎn)品益力多就投資了3000萬美元,05年又追加投資7300萬人民幣,如果僅僅是做個普通意義上的乳制品,投資的1/10也許就綽綽有余;日本益力多僅研發(fā)部門就有300個博士在運作,甚至在企業(yè)的宣傳上也采用技術(shù)出身的博士生,年薪加上其他的收入在100萬元左右,為什么投入如此大的資本呢?
這是因為一個企業(yè)要想長足發(fā)展到頭來還是要看技術(shù)水平,愛多VCD廣告做得好,但今天它的產(chǎn)品呢?
重慶力帆摩托車在剛剛進入越南的時候,利潤和已經(jīng)進入的日本摩托車差不多,都在900美元/輛左右,但隨著越來越多的國內(nèi)摩托車進入,利潤最后下降到不到20美元,但日本車還是維持在原來的利潤水平。
國際優(yōu)秀企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上投入有多少呢?寶潔公司作為一個日化消費品公司,全球的研發(fā)中心就有近兩千名研發(fā)人員,其中諾貝爾獎獲得者就有四位,每年投入研發(fā)的資金就占去了營業(yè)收入的百分之二十,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場廣告的投放資金,有著如此后臺的技術(shù)支持,產(chǎn)品才真正有生命力。
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產(chǎn)品的優(yōu)越性能和持續(xù)創(chuàng)新能力是企業(yè)最基礎(chǔ)的核心競爭力。同時,產(chǎn)品和市場二者不可分割。
豐田在2009年超過了通用成為全球汽車行業(yè)的老大,迎來一個輝煌的豐田時代。豐田在中國的明星產(chǎn)品凱美瑞,論技術(shù)比不上德國大眾的邁騰;論配置豐富比不上本田雅閣;但恰恰這款看起來沒有突出優(yōu)勢的中級車,以其平衡性及中庸性,連續(xù)多年成為中國中高級車的銷售冠軍。自2006年6月17日正式上市以來,凱美瑞僅用40個月即取得了50萬輛的傲人成績,成為中高級車市乃至整個汽車行業(yè)中歷時最短的單一車型。在這背后,最主要成功之源來自于豐田重要企業(yè)理念:豐田只生產(chǎn)商品,而不是產(chǎn)品。
由此可見,產(chǎn)品定位是對目標(biāo)市場的選擇與企業(yè)產(chǎn)品結(jié)合的過程,簡言之是產(chǎn)品成為商品的過程。
“產(chǎn)品定位”包括三個層次:企業(yè)戰(zhàn)略層次,營銷戰(zhàn)略層次,傳播戰(zhàn)略層次。
首先是企業(yè)戰(zhàn)略層次。Michael Porter的《競爭論》指出:企業(yè)可以以特定產(chǎn)品的種類為基礎(chǔ)進行“定位”。比如九陽專注豆?jié){機領(lǐng)域,定位為豆?jié){機的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者;格蘭仕曾經(jīng)專注于生產(chǎn)和研發(fā)微波爐;奧普集中所有技術(shù)、資源、品牌的優(yōu)勢,定位于衛(wèi)浴電器產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。
企業(yè)也可以以特定顧客群的全部需求或大多數(shù)需求為基礎(chǔ)進行“定位”。比如宜家家居就定位于為在意價格、不需要服務(wù)、喜愛變化的年輕人提供家居方面的完整產(chǎn)品系列;
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企業(yè)也可以聚焦一個企業(yè)在整個行業(yè)中的專業(yè)定位。萬科在10億元規(guī)模的時候,進行了一次大規(guī)模的瘦身運動,賣掉了很多與房地產(chǎn)主業(yè)不相關(guān)的企業(yè),其中包括怡寶水和萬佳百貨等諸多發(fā)展很好的企業(yè)。直到現(xiàn)在大家也都認(rèn)為,萬科當(dāng)年的專業(yè)化之路,走的非常棒。事實是:一個10億元規(guī)模的企業(yè),走專業(yè)化道路是必然的選擇。
企業(yè)也可以跨行業(yè)定位。當(dāng)國美大肆擴張的時候,很多人都認(rèn)為國美瘋了,那麼低的價格,國美能賺錢嗎?國美當(dāng)然不是傻瓜,但國美到底是怎麼賺錢的呢?謎底公布:國美的另一個主業(yè)是房地產(chǎn),但房地產(chǎn)投資回報期長,需要強勁的現(xiàn)金流;用家電零售的現(xiàn)金流支持房地產(chǎn)投資的經(jīng)營策略。大家都拍大腿,原來這么簡單。
對于小企業(yè)來說,最基本的戰(zhàn)略定位就是做細(xì)分市場的專家,簡單講就是把市場切成很多小塊,找一塊最合胃口的,美美的享受?!抖ㄎ弧分薪ㄗh小企業(yè):“你的陣地應(yīng)足夠狹小,小到足以守住,而大的廠商又無暇顧及。”小企業(yè)最大的優(yōu)勢就是靈活,小企業(yè)一開始就扛一塊大品牌,肯定走不穩(wěn)的。靈活的核心意思就是務(wù)實的把握市場機會。小企業(yè)最基本的策略就是模仿和跟隨。沒獨到經(jīng)驗又沒成型隊伍,與其扛一塊美麗的招牌去做夢,倒不如看看別人怎樣干的,學(xué)著做起來再說。
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其次是營銷戰(zhàn)略層次。當(dāng)確定某一企業(yè)戰(zhàn)略“定位”之后,一整套精心選擇的營銷舉措就可以在這個基礎(chǔ)上展開,從而強化消費者價值的獨特性。
舉美國西南航空為例,它的企業(yè)戰(zhàn)略“定位”是提供特定航線、低成本、便捷的航空交通服務(wù)。西南航空把自己定位為運輸行業(yè),不僅針對其他航空公司,汽車,火車,輪船也成為了競爭對手。在這個定位下,它可以不斷地縮短登機時間,不提供貴賓艙等不必要的服務(wù),僅購買波音737飛機從而提高維修的效率等等以強化競爭優(yōu)勢,在大多數(shù)市場上,它的票價甚至比城市之間的長途汽車票價還要便宜。這些精簡的營銷活動圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略“定位”展開,并不斷強化營銷戰(zhàn)略“定位”。
雙喜輪胎股份有限公司的前身是太原橡膠廠,是一個有1800多名職工、以生產(chǎn)汽車、拖拉機輪胎為主的中型企業(yè)。前幾年,因產(chǎn)品難于銷售而處于困境。進行市場細(xì)分后,重新確定了企業(yè)戰(zhàn)略定位——生產(chǎn)高噸位汽車載重輪胎。在營銷戰(zhàn)略層次上,選擇了與省內(nèi)十大運輸公司以及一汽這樣的大型企業(yè)制造商合作,迅速打開了銷路,發(fā)展很快,跨入全國500家優(yōu)秀企業(yè)之一。
第三是傳播戰(zhàn)略層次。比如西南航空的傳播定位是——成為空中的公共汽車,以精準(zhǔn)生動的描述,讓所有美國人明白:其實你可以不必開車,因為坐飛機更快、更省錢。比如農(nóng)夫山泉的產(chǎn)品特性傳播定位“農(nóng)夫山泉有點甜”,腦白金的中國送禮文化定位“過年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金。”傳播戰(zhàn)略層次的定位往往以最核心的產(chǎn)品廣告語形式展現(xiàn),當(dāng)然還包括它所選擇的傳播媒介、廣告宣傳、公關(guān)活動等整合傳播戰(zhàn)略。
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在產(chǎn)品定位中,一般說來應(yīng)該定位以下內(nèi)容:
*產(chǎn)品的功能屬性定位:解決產(chǎn)品主要是滿足消費者什么樣的需求?對消費者來說其主要的產(chǎn)品屬性是什么?
*產(chǎn)品的產(chǎn)品線定位:解決產(chǎn)品在整個企業(yè)產(chǎn)品線中的地位,本類產(chǎn)品需要什么樣的產(chǎn)品線,即解決產(chǎn)品線的寬度與深度的問題。
*產(chǎn)品的外觀及包裝定位:產(chǎn)品的外觀與包裝的設(shè)計風(fēng)格、規(guī)格等。
*產(chǎn)品賣點定位:即提煉出產(chǎn)品USP(獨特銷售主張)。
*產(chǎn)品的基本營銷策略定位:確定產(chǎn)品的基本策略——做市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、跟隨者還是補缺者?以及確定相應(yīng)的產(chǎn)品價格策略、溝通策略與渠道策略。
*產(chǎn)品的品牌屬性定位:主要審視產(chǎn)品的上述策略的實施決定的品牌屬性是否與企業(yè)的母品牌屬性存在沖突,如果沖突,如何解決或調(diào)整?
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