我們知道產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)的,而品牌是塑造出來(lái)的。生產(chǎn)是需要生產(chǎn)成本的,而塑造也需要塑造成本。現(xiàn)在,大部分中國(guó)內(nèi)企業(yè)眼睛盯著的是最后的定價(jià)行為,沒有考慮產(chǎn)品可以產(chǎn)生欲望,欲望可以產(chǎn)生價(jià)值這部分的利潤(rùn)來(lái)源。也就是說(shuō),做廣告的所有費(fèi)用,有些企業(yè)是攤銷在營(yíng)銷費(fèi)用里的,但有些卻完全是攤銷在產(chǎn)品成本里。如果單一地把廣告費(fèi)攤銷在產(chǎn)品成本中,很多消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為,這個(gè)產(chǎn)品天天做廣告,它現(xiàn)在的價(jià)格一定有水分,一定是把廣告費(fèi)加在了上面,我就不買這個(gè)產(chǎn)品。其實(shí),一個(gè)產(chǎn)品的品牌好,它一定會(huì)投入更多的資金去完善其品質(zhì),去保護(hù)和服務(wù)好其消費(fèi)者。所以,消費(fèi)者應(yīng)該更放心,他們買的并不僅僅是產(chǎn)品本身,還買了產(chǎn)品以外的服務(wù)、欲望價(jià)值等東西,所以消費(fèi)者多掏錢是有道理的。但現(xiàn)在很多消費(fèi)者并不這么想,這都是企業(yè)自己造成的。
比如,一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品定位的就是普通的中國(guó)老百姓,那么它所有的產(chǎn)品都定位在這個(gè)層面,但是它又要提升自己的品牌,想往高端走,這就是一個(gè)非常矛盾的現(xiàn)象。我們知道空調(diào)企業(yè)奧克斯公司曾經(jīng)通過(guò)媒體發(fā)布過(guò)一個(gè)“價(jià)格白皮書”。這個(gè)“價(jià)格白皮書”公布的是什么?公布的是產(chǎn)品的成本。它一公布產(chǎn)品成本,這下好了,他一下子把所有做了多年品牌的企業(yè)又重新拉回了品牌起跑線。比如說(shuō)有些空調(diào)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值是1000塊錢,然后通過(guò)幾年的品牌塑造,品牌價(jià)值已經(jīng)值500塊錢,那就賣1500元,品牌價(jià)值還在做。奧克斯突然公布說(shuō)其實(shí)這產(chǎn)品就值800塊錢,然后我賣1000塊錢,你看他賣1500塊錢,肯定是賺消費(fèi)者的黑錢。奧克斯公布“價(jià)格白皮書”是打擊別人了,達(dá)到了打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的,但這也同時(shí)把它的品牌空間給打沒了,因?yàn)樗肌皟r(jià)格白皮書”的時(shí)候?qū)嶋H上只是告訴消費(fèi)者空調(diào)的產(chǎn)品成本是多少,并沒有告訴消費(fèi)者這個(gè)產(chǎn)品還有品牌成本。
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消費(fèi)者怕企業(yè)騙他的情感錢,但他消費(fèi)的時(shí)候?qū)嶋H上就需要情感價(jià)值。比如說(shuō)你去旅游觀光,你不就是用肉眼到處看了一下嗎?可還不是照樣要掏錢?這其實(shí)是虛的利益,消費(fèi)者購(gòu)買的是心靈感受。跟消費(fèi)者說(shuō)這個(gè),消費(fèi)者能理解,可是說(shuō)品牌他就不理解了。其實(shí)道理是一樣的。你買的品牌價(jià)值,也是心靈感受,也是虛的利益,為什么你只能接受旅游觀光,不能接受這個(gè)呢?
所以,我們說(shuō)奧克斯打出來(lái)了那么一個(gè)“價(jià)格白皮書”,其實(shí)是放棄了他的品牌價(jià)值。奧克斯是不是真的要放棄它的品牌價(jià)值呢?不是,它也想要它的品牌價(jià)值,只是在策略上失誤了。放棄之后再想做品牌,只能靠量、靠?jī)r(jià)格,這樣一來(lái),品牌定位只能是低端群體,是靠?jī)r(jià)格而不是情感價(jià)值引導(dǎo)消費(fèi),啟發(fā)的是利益需求,而不是欲望需求。這樣做是永遠(yuǎn)產(chǎn)生不了欲望需求的。雖然這也可以叫品牌,但那只是低端品牌,只能在低端人群里產(chǎn)生需求。
對(duì)于奧克斯來(lái)說(shuō),它現(xiàn)在遇到的困難是,雖然銷售量有所增加但他的品牌價(jià)值會(huì)下降。當(dāng)最后你只剩產(chǎn)品價(jià)值、產(chǎn)品成本的時(shí)候,你就成了一個(gè)加工企業(yè),而不是一個(gè)正規(guī)的制造企業(yè)。所以說(shuō)中國(guó)營(yíng)銷界和中國(guó)企業(yè)的品牌誤區(qū)會(huì)毀了自我品牌發(fā)展的前程。
在對(duì)品牌的理解中,有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,品牌是為企業(yè)帶來(lái)好處或創(chuàng)造效益的方式或手段之一,而像管理、營(yíng)銷、人力資源、技術(shù)創(chuàng)新等,都是可能為企業(yè)帶來(lái)效益的方面。那么,這里就有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題:難道我一定要做品牌嗎?我只要在其他方面做得更好也照樣能發(fā)展得不錯(cuò)。
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其實(shí),這是兩個(gè)方面的事。
比如說(shuō)一個(gè)概念和一個(gè)賣點(diǎn)的改變,都可以帶來(lái)產(chǎn)品銷量的提升,這只是說(shuō)出賣這個(gè)產(chǎn)品的本身,從這一個(gè)點(diǎn)上可以帶來(lái)提升和效益。你的管理和其他的營(yíng)銷方式好,也可以帶來(lái)這個(gè)提升和效益,但品牌是另外一個(gè)產(chǎn)品。因?yàn)槠放埔彩强梢载溬u的,它和產(chǎn)品加在一起才可以產(chǎn)生更大的利益空間。在你做產(chǎn)品的過(guò)程中,你的品牌就自然升值。而我們說(shuō)做品牌就是說(shuō)在做產(chǎn)品的過(guò)程中不要放棄本來(lái)應(yīng)該得到的價(jià)值。
比如說(shuō),你的企業(yè)做了10年,你的產(chǎn)品開始時(shí)賣10塊,10年后的時(shí)候你可以賣100塊,你多賣的90塊就是后期增加的品牌價(jià)值。但是,你說(shuō)我就賣產(chǎn)品,我不做品牌,那你這10年就荒廢了,本來(lái)可以得來(lái)的價(jià)值被你自己浪費(fèi)掉了。有些企業(yè)說(shuō),我不賣品牌,我就賣產(chǎn)品。當(dāng)然也可以,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手巴不得你這樣做呢,如果你沒有品牌而它有品牌,幾年以后它想打壓你那是輕而易舉的事情!
所以,只做產(chǎn)品不做品牌屬于追求短期效益,是掠奪性的,就像海盜一樣,準(zhǔn)備干一票就走人的那種。
其實(shí),如果短期你也沒有掠奪太多,那還不如做長(zhǎng)期,也就是說(shuō)要做品牌。如果你長(zhǎng)期做了十年,而品牌卻一分不值,那對(duì)你來(lái)說(shuō)就太慘了。
你只要決定長(zhǎng)期做,并且運(yùn)作得合理又能積累出一個(gè)品牌價(jià)值來(lái),為什么不去做呢?還有一種就是品牌賣相的考慮,有品牌的比沒有品牌的賣得多,也就是說(shuō)產(chǎn)品的原來(lái)價(jià)值并沒有增加,而品牌價(jià)值卻增加了很多,這就是品牌的賣相價(jià)值。
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國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌的區(qū)別都不是太了解,以至于產(chǎn)生了很大的誤區(qū)。
其實(shí),做產(chǎn)品的企業(yè)賣產(chǎn)品就行了,做好了產(chǎn)品品牌,企業(yè)品牌也就差不多樹立起來(lái)了。
有些企業(yè)本身就是產(chǎn)品,也就是說(shuō)消費(fèi)者認(rèn)同我的企業(yè)就會(huì)認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品,像有些飯店、學(xué)校,它本身就是一個(gè)品牌,賣的就是企業(yè),而企業(yè)就是產(chǎn)品,反之亦然。比如說(shuō),我們來(lái)推廣煙廠就不如推廣煙本身要好,煙有名了,煙廠就有名了。當(dāng)然,現(xiàn)在的香煙產(chǎn)品不準(zhǔn)做廣告,但情感總是可以做的吧!
目前,有些產(chǎn)品和品牌是聯(lián)系在一起的,有些是不聯(lián)系的;有的是多品牌戰(zhàn)略的,還有的是多產(chǎn)品戰(zhàn)略的,那就需要詳細(xì)分類了。其實(shí),這些都不屬于塑造品牌的策略和方法的范疇,而屬于品牌管理的范疇。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,一家企業(yè)如果不能獨(dú)立地把企業(yè)當(dāng)成產(chǎn)品來(lái)販賣,那還不如塑造產(chǎn)品品牌。像美國(guó)一些企業(yè)沒有什么企業(yè)文化,他們推的主要是產(chǎn)品文化,用產(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)企業(yè),比如可口可樂。但是,中國(guó)有些企業(yè)卻一直是在推廣企業(yè)文化。這樣的話,我們才形成了既搞企業(yè)文化又在市場(chǎng)上做產(chǎn)品文化的現(xiàn)象。并且,現(xiàn)在又出現(xiàn)了一個(gè)問題,那就是,有很多企業(yè)只做企業(yè)文化,只樹立企業(yè)品牌,遠(yuǎn)遠(yuǎn)忽視了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的情感認(rèn)同。這就比較麻煩了。
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應(yīng)該說(shuō),做企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌的區(qū)別非常大。一般來(lái)講,企業(yè)做品牌時(shí)要么做忠誠(chéng)度,要么做價(jià)值,這一般會(huì)分得很清楚。但也有一些產(chǎn)品既要做價(jià)值,又要做忠誠(chéng)度的。
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)界有一種很有意思的現(xiàn)象就是很多企業(yè)把服務(wù)型企業(yè)的品牌塑造特性當(dāng)成一個(gè)普遍的原則,在做品牌的時(shí)候就只做企業(yè)品牌,還把企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌混為一談,結(jié)果造成企業(yè)只會(huì)做企業(yè)品牌而不善于做產(chǎn)品品牌的后果。
企業(yè)品牌有一個(gè)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn),我們一般用“LOGO”去識(shí)別(就是企業(yè)的標(biāo)志)。是什么企業(yè),就用什么來(lái)表示,因?yàn)樽詈笙M(fèi)者消費(fèi)的時(shí)候是以看到企業(yè)的標(biāo)志而產(chǎn)生情感認(rèn)同的;產(chǎn)品品牌的認(rèn)同則不同,它是以消費(fèi)者看到產(chǎn)品包裝而產(chǎn)生需求可能的。
我們的企業(yè)現(xiàn)在都知道要做企業(yè)品牌,但卻不知道應(yīng)該怎么做產(chǎn)品品牌。如果消費(fèi)者是認(rèn)同你的產(chǎn)品去購(gòu)買的,這時(shí)你就不必刻意去做企業(yè)品牌,而應(yīng)該去做產(chǎn)品品牌。消費(fèi)者只有購(gòu)買了產(chǎn)品,并認(rèn)同了你的產(chǎn)品品牌,才會(huì)認(rèn)同你的企業(yè)品牌。如果你的產(chǎn)品品牌不被認(rèn)同,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)也就沒有情感,你再怎么做企業(yè)品牌也都沒用。
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