影響品牌文化戰(zhàn)略的主要因素有三個，分別是消費者、競爭者和社會公眾。

一、消費者對品牌文化的影響

消費者對品牌文化的全過程都產(chǎn)生影響，從品牌識別、品牌個性、品牌形象到客戶關系管理等無不貫穿消費者的身影，它是以消費者為核心的營銷思想的全面體現(xiàn)。由于顧客一品牌關系是雙重利益關系的復合體，因此在品牌文化的建立過程中利益和情感對品牌文化產(chǎn)生了非常巨大的影響。

1．品牌文化塑造的雙向互動

從人的需求層次分析，隨著消費者需求層次的提升，消費者對企業(yè)的要求從產(chǎn)品層面上升到精神價值層面，選擇產(chǎn)品和選擇企業(yè)同樣重要。消費者在需求滿足的同時，開始尋求與企業(yè)間的話語權，尋求與企業(yè)在交易活動中的平等地位。消費者的參與感增強，消費者希望從產(chǎn)品、品牌和企業(yè)的不同層面了解企業(yè)、影響企業(yè)。

在品牌塑造過程中，企業(yè)是品牌塑造的發(fā)起者和組織者。因為，消費者本身不可能去主動塑造品牌，企業(yè)從品牌初創(chuàng)到品牌價值管理，必須全力投入到品牌的發(fā)展中。

品牌文化構建是消費者與企業(yè)雙向互動的結晶，是企業(yè)文化和消費者文化的結合。企業(yè)傳播品牌、營銷品牌，消費者購買、消費品牌，他們互相的行為和評判都對品牌文化的塑造產(chǎn)生影響，并且令其在不斷的信息傳遞和反饋的互動中得到修正、完善?！白屜M者參與品牌的創(chuàng)建對消費者造成的影響，是其他方式（如向消費者提供大量的產(chǎn)品信息，尤其是使用媒體廣告）所無法比擬的……這種經(jīng)歷所創(chuàng)造的品牌與消費者之間的關系，遠遠超出了消費者對品牌的價值進行評價后所產(chǎn)生的品牌忠誠度?！?/FONT>

市場是變化的，雙方又必須以新的文化去相互適應、相互促進。形象地講，品牌文化就像一輛汽車，企業(yè)是發(fā)動機，消費者是司機。發(fā)動機再好，功率再強，汽車行駛的快慢還要看司機的駕駛情況。否則，要么迷失方向，要么徒勞無益。

2．品牌文化塑造的消費者主導

消費者是品牌文化的主導因素，消費者的態(tài)度決定了他們與品牌的關系，成功的消費者一品牌關系的建立主要依賴于消費者對品牌的態(tài)度和理解。品牌關系的建立是以消費者對待品牌的態(tài)度為主導，而這種態(tài)度的形成又受制于品牌本身的態(tài)度，二者相互作用，相互影響。

消費者是品牌文化塑造的主導者。消費者不會主動構建品牌，但消費者在品牌構建中發(fā)揮著主導作用，即決定品牌文化的走向。品牌的價值不在于品牌的符號和品牌的傳播形式，品牌的價值在于消費者對品牌的認可。消費者以他們的好惡、主觀價值和持續(xù)購買的方式，選擇品牌。品牌的價值是消費者價值的體現(xiàn)。企業(yè)是品牌文化的發(fā)起者和維護者，消費者是品牌文化的主導者。

二、競爭者對品牌文化的影響

文化是開放性的，任何一種文化都會受到內(nèi)部和外部等多方面因素的影響，既有經(jīng)濟的，也有政治的。文化的形成是吐故納新、包容和超越的過程。在市場競爭環(huán)境下，競爭對手對品牌文化的影響是全方位的，從產(chǎn)品、服務到價值傳遞，無所不包。

從品牌文化的形成和品牌文化的價值分析，品牌文化本身帶有較強的競爭性。企業(yè)與消費者間的關系是合作關系，這種關系的建立是不同品牌間相互競爭的結果，一方與消費者建立關系，另一方必將失去關系。品牌文化尋求消費者品牌關系的長期性，尋求雙方的價值共融，這種共通的文化具有排他性。一旦消費者與特定的品牌建立了以品牌文化為基礎的關系，在一定程度上他也將競爭品牌置于不相融的位置，例如，可口可樂的忠誠消費者，很難再接受百事可樂。但需要注意的是，市場是動態(tài)的，消費者在改變，競爭對手也在改變，品牌是不可能要求顧客忠貞不渝的。競爭者通過各種可能的途徑影響消費者和改變消費者的價值判斷，尋求與消費者建立新的關系。百事可樂在與可口可樂多年的競爭中，以“新一代的選擇”向可口可樂發(fā)起了強勁的挑戰(zhàn)，并一度成為市場領袖。

競爭者對品牌文化的影響，主要有以下幾個方面：

1．對品牌價值理念的影響

企業(yè)的理念反映了企業(yè)的市場態(tài)度，這種態(tài)度又是與其競爭對手之間相互影響的。品牌文化價值理念，不只是要適應消費者，還要適應競爭對手。

2．對品牌營銷行為的影響

營銷是企業(yè)品牌塑造的主要內(nèi)容，是企業(yè)相互競爭的主要方面，產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和服務等都是企業(yè)相互競爭的內(nèi)容。

3．對品牌形象特征的影響

品牌個性是品牌形象的中心，不同品牌的形象是企業(yè)吸引消費者的手段。差異化是品牌形象區(qū)別的關鍵。

4．對顧客判斷的影響

品牌競爭是品牌爭奪消費者的戰(zhàn)斗，企業(yè)的任何營銷行為都會影響消費者。

5．對企業(yè)家和員工的影響

競爭對手的狀況會影響企業(yè)家和員工的心態(tài)。

競爭對手是品牌文化的參照系，又是品牌文化構建的壓力。品牌文化構建要以競爭者的品牌文化為依據(jù)，努力尋求本品牌的差異性：同時，在同一市場環(huán)境中，競爭品牌間又相互促進。

市場營銷過程中，企業(yè)面對的主要問題是與競爭對手要面對同樣的消費群體、同樣的品質基礎和同樣的市場環(huán)境。在競爭者傳播的品牌信息中，當競爭者是市場中的領袖品牌（強勢品牌）時，它們的品牌文化對消費者的影響較大。一方面，強勢品牌的文化代表了市場當前的文化導向，代表了能為大眾接受的品牌價值理念：另一方面，強勢品牌具有一定的顧客忠誠，要改變顧客現(xiàn)有的消費理念是非常艱巨的任務。

市場的競爭性使不同品牌間的影響成為企業(yè)品牌塑造的主要障礙，企業(yè)的品牌文化戰(zhàn)略既以競爭對手為品牌參照系，又要積極尋找品牌個性，實施品牌文化的差異化傳播。

三、社會公眾對品牌文化的影響

文化是開放的系統(tǒng)，需要進行不間斷的文化交流和溝通，以保持文化的價值和活力。品牌文化是品牌與消費者在不斷交換、溝通中形成的，是不同文化的融合，反映了企業(yè)與消費者的品牌價值理念。

品牌文化對消費者和社會大眾會產(chǎn)生較大的影響，它向社會公眾傳遞品牌的特性、品牌的態(tài)度和品牌價值，也以社會共同的價值觀和倫理道德為標準（價值取向），構造符合社會公眾倫理的品牌價值。

社會公眾對品牌文化的影響表現(xiàn)為以下幾個方面：

1．社會道德影響品牌核心價值

社會道德觀是一個社會的基本行為準則，雖然不具備法律效力，但它在一定程度上是共有的價值道德準繩，約束和規(guī)范人們的行為。譬如，男女平等、尊老愛幼等。品牌傳播，是企業(yè)品牌精神的傳播，品牌的行為代表了企業(yè)的行為，是價值觀的體現(xiàn)。消費者以品牌的行為來看待品牌背后的企業(yè)來評判他們對品牌的態(tài)度。

當品牌傳遞的文化與消費者的文化不一致，尤其是存在價值觀沖突時消費者自然會拋棄對該品牌的選擇。著名服飾品牌貝納通曾以科索沃戰(zhàn)爭為背景發(fā)布了一則帶有血衣的廣告，雖然獲得了廣告的震撼力，但消費者卻認為它傳播血腥，影響他們對該品牌的接納。

公眾的道德價值觀是品牌要達到的基本價值觀。品牌價值觀要符合社會的倫理道德。

2．社會公眾影響品牌形象

公眾在接觸品牌的過程中，會逐漸形成對某一品牌的總體看法，品牌的特征、品牌的個性、品牌精神理念和品牌行為等構成了品牌在消費者頭腦中的形象。品牌形象是消費者和社會公眾看待品牌的方式。

品牌的一言一行、一舉一動向公眾傳遞著品牌信息，影響或塑造公眾頭腦中的品牌形象。奔馳是豪華、有身份的象征：寶馬是活力、激情的象征沃爾沃是放心、安全的象征。消費者以他們的選擇和行為強化品牌形象，他們認為某品牌應該是什么和不是什么。

3．社會公眾對消費者的影響

公眾是非常廣泛的概念，泛指社會中的所有人群。在社會交往日益頻繁的現(xiàn)代社會，公眾間的相互影響非常明顯。

首先，消費者的消費過程是其向公眾展示消費選擇的過程。消費者以他們購買的商品獲得社會的認同，即商品除了功能消費外，還必須體現(xiàn)社會認同。在一定程度上，消費者不是為自己消費，而是為他人消費。公眾的評價影響著他們對商品的預期。

其次，公眾會以口碑傳播的方式，向相關群體傳遞品牌信息，同時，他們會把個人品牌經(jīng)驗和評價融入其中，以個人的真實體驗影響他人，在保健品、耐用消費品方面，口碑的影響力較大。