在明確戰(zhàn)略目標(biāo)之前切勿盲目地進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場。

作為一種新穎的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，因此，傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略制定模式不完全適用于網(wǎng)絡(luò)營銷，您需要制定與網(wǎng)絡(luò)特點相匹配的營銷戰(zhàn)略。

制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，可從以下幾個方面人手：

1．設(shè)定明確的營銷目標(biāo)

營銷目標(biāo)可以有許多種，例如提高品牌或企業(yè)的知名度，建立顧客的忠誠度，發(fā)掘潛在的網(wǎng)絡(luò)顧客，支持其它的營銷活動等。應(yīng)該根據(jù)自身的特點設(shè)定相應(yīng)于不同效應(yīng)的目標(biāo)，切不可在沒有設(shè)定好明確目標(biāo)的時候就盲目地擠進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場。

2．確定管理部門

在決定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷后，應(yīng)該組成一個明確的管理部門，以免出現(xiàn)互相扯皮，責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象。這對網(wǎng)絡(luò)營銷的順利開展非常重要。由于網(wǎng)絡(luò)營銷涉及到不同的部門，例如營銷部、技術(shù)部、財務(wù)部等，因此，需要注意協(xié)調(diào)好各有關(guān)部門之間的協(xié)作。

3．選擇專門人才

成功的網(wǎng)絡(luò)營銷需要有熟悉該項業(yè)務(wù)的專門人才。因此，進(jìn)行戰(zhàn)略決策時應(yīng)該對負(fù)責(zé)該項工作的人員提出一定的要求。一般情況下，可以選擇具有以下條件的人員：

具有一定的商業(yè)知識

具有較好的網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)知識

較強(qiáng)的溝通技巧和交流能力

有一定的項目管理經(jīng)驗和協(xié)調(diào)能力

4．處理反饋信息

一般來說，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)會得到大量的客戶反饋信息，因此如何對這些反饋信息進(jìn)行及時的處理就顯得很重要。在制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃時，必須考慮到這一點。

對客戶信息反饋的處理，不同的企業(yè)有不同的做法，例如由產(chǎn)品部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)，或者由顧客服務(wù)部門負(fù)責(zé)，或者根據(jù)不同的信息內(nèi)容分發(fā)給相應(yīng)的管理部門負(fù)責(zé)。

5．維護(hù)企業(yè)形象

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時應(yīng)該確保企業(yè)的形象一致性。這是因為信息的交流在網(wǎng)上會變得非常充分，如果管理不當(dāng)容易產(chǎn)生不必要的混亂。因此，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略決策時，應(yīng)該確保有人監(jiān)督網(wǎng)頁，以免出現(xiàn)有損企業(yè)形象的信息；及時澄清那些違背企業(yè)宗旨的觀點。

營銷部門對整個公司的顧客、產(chǎn)品、市場等都比較了解，讓它來負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷比較合適。

6．選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(ISP)

互聯(lián)網(wǎng)上有許多提供Web相關(guān)服務(wù)的公司，如果您還沒有足夠的實力自己開展Web服務(wù)，那么在營銷戰(zhàn)略決策中就需要選擇一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商了。

制定好了網(wǎng)上營銷的戰(zhàn)略之后，在網(wǎng)絡(luò)市場上就邁出了堅實的第一步。

制定網(wǎng)上營銷戰(zhàn)略：

設(shè)定明確的營銷目標(biāo)

確定管理部門

選擇專門人才

處理反饋信息

維護(hù)企業(yè)形象

選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商